海爾智家:用戶(hù)首選是對科技工作者的最大尊重

來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng) | 時(shí)間:2024-05-30 11:03:44

社會(huì )發(fā)展本質(zhì)是由人類(lèi)需求而不斷推動(dòng)的。就像科技,它不會(huì )憑空產(chǎn)生,而是研發(fā)人員洞察到用戶(hù)需求后,創(chuàng )造了能滿(mǎn)足需求的科技,才會(huì )被用戶(hù)選擇。比如因為有冷暖需求,才會(huì )有空調制冷制熱;因為有出行需求,才有極速飛馳的高鐵和飛機……小到家用電器,大到航運交通,一切科技的出發(fā)點(diǎn),都關(guān)乎用戶(hù)需求。

如果說(shuō)以科技惠及用戶(hù),是每個(gè)科技工作者的初衷,那么能夠成為用戶(hù)首選,就是對他們工作的最大尊重。正值第八個(gè)“全國科技工作者日”,海爾智家也用市場(chǎng)第一的用戶(hù)認可度,向科技工作者誠摯“獻禮”:在國內,海爾智家以28%的市場(chǎng)份額蟬聯(lián)行業(yè)第一;在國外,旗下各大品牌也均實(shí)現了本土化引領(lǐng);在全球知名調研機構歐睿國際榜單上,海爾更是奪得全球大型家用電器品牌零售量的15連冠。

全球市場(chǎng)的引領(lǐng),離不開(kāi)科技的推動(dòng)。為展示這些優(yōu)秀的科技成果,海爾智家還在“全國科技工作者日”期間打造了一場(chǎng)科技成果展??梢钥吹?,展區內的各項獲獎產(chǎn)品和方案,也都是基于用戶(hù)需求而創(chuàng )新研發(fā)的。

科技領(lǐng)先,源自對用戶(hù)需求的敏銳洞察

福特汽車(chē)創(chuàng )始人亨利福特曾說(shuō):“如果我問(wèn)消費者想要什么,他們會(huì )說(shuō)要一匹更快的馬?!逼髽I(yè)聽(tīng)到的是馬,但用戶(hù)需要的是一種速度更快的交通工具。汽車(chē),才是真正能滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品。

因此,敏銳感知用戶(hù)需求,是企業(yè)科技研發(fā)的第一步。特別是當下用戶(hù)需求進(jìn)一步趨于碎片化、個(gè)性化,能將不同用戶(hù)需求痛點(diǎn)轉化為產(chǎn)品創(chuàng )新和科技迭代的“航向”,才是海爾智家能夠收獲市場(chǎng)認可的關(guān)鍵所在。

展區內,獲得“最佳場(chǎng)景方案獎”的卡薩帝“隱身煙機”就是很好的例子。時(shí)下,人們愈發(fā)重視家電家裝的美觀(guān)和統一,但廚房的改造則是難點(diǎn),尤其是煙機。因為傳統煙機建議安裝高度與櫥柜不同,很難齊平齊深,且煙機效果非常依賴(lài)攏煙面積,體型大多“寬大”。為此,海爾智家通過(guò)3大原創(chuàng )科技破題:用原創(chuàng )定軸鉸鏈大轉角翻板技術(shù),讓同尺寸下攏煙面積增加27%,通過(guò)原創(chuàng )智能升降技術(shù)打破固定安裝高度的限制,又以原創(chuàng )智慧恒風(fēng)系統實(shí)現“因煙置宜”,最大提供30m3/min風(fēng)量。藉此,這款“隱身煙機”不僅實(shí)現了正面全隱、底面齊平,還提供了更好的吸排效果,上市3個(gè)月銷(xiāo)量突破3000臺。

再拿家家都有的冰箱來(lái)說(shuō)。一直以來(lái),傳統冰箱的食材儲鮮都是用戶(hù)心中的“痛”。新鮮的果蔬、肉類(lèi)只要稍微久放,口感就會(huì )大打折扣,導致很多食材還沒(méi)品嘗,就白白丟棄了。為解決這一問(wèn)題,海爾智家發(fā)明了全空間保鮮冰箱,它的全空間保鮮科技,可以讓果蔬新鮮感維持7天不變味,干貨存儲9個(gè)月?tīng)I養不流失,鮮肉放置10天依然鮮嫩如初。該產(chǎn)品上市后,年累計市場(chǎng)份額高達16.7%。

其實(shí)像這類(lèi)“圍繞用戶(hù)需求”而研發(fā)的科技成果,海爾智家還有很多,且目前已覆蓋到全球不同用戶(hù)群體。比如針對印度用戶(hù)以蔬菜為主的飲食需求,推出的“不彎腰冰箱”;針對東南亞氣候常年濕熱打造的UV健康智能空調;還有為亞洲女性身高而量身打造的中子和美洗干護理機……盡管全球用戶(hù)有著(zhù)不同的生活習慣和環(huán)境,但是海爾智家都通過(guò)迭代相應科技,實(shí)現需求的逐一滿(mǎn)足,如此才實(shí)現了行業(yè)科技的第一引領(lǐng)。

打造全球化研發(fā)體系,科技成果領(lǐng)跑全球

在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的道路上,企業(yè)不僅要有明確的導航來(lái)引導往哪走,更要有具備解決問(wèn)題的能力,才能承擔起“引領(lǐng)”重任。海爾智家能把這條路跑通,正是因為有HOPE創(chuàng )新生態(tài)臺當“向導”,還有全球10+N開(kāi)放式創(chuàng )新體系布局作為解決問(wèn)題的保障,才保證了科技迭代的引領(lǐng)和高效。

在HOPE創(chuàng )新生態(tài)臺上,用戶(hù)可以隨時(shí)反饋、提出需求,企業(yè)不光能及時(shí)解決問(wèn)題,更能分析出現有科技的不足之處,明確下一步的創(chuàng )新方向,讓科技創(chuàng )新“不跑偏、不繞遠”;而全球10+N開(kāi)放式創(chuàng )新體系匯聚著(zhù)來(lái)自全球的一流研發(fā)資源,并且可以24小時(shí)不間斷研發(fā),讓任何的用戶(hù)痛點(diǎn)、用戶(hù)需求都能第一時(shí)間解決,從而讓自己的科技成果保持引領(lǐng)、保證“時(shí)效性”。

此外,研發(fā)人才的儲備,也是不容忽視的重要因素。畢竟科技是人的創(chuàng )造性活動(dòng),研發(fā)人才的能力,決定了企業(yè)科技創(chuàng )新的生命力。作為一家重視人才培養的企業(yè),海爾智家目前的研發(fā)人才遍布全球,僅在青島的全球研發(fā)總部就有16000多名研發(fā)工程師,具備9大產(chǎn)線(xiàn)全品類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力。

可以說(shuō),因為有了行業(yè)頂尖的研發(fā)臺、研發(fā)體系、研發(fā)人才,海爾智家才能?chē)@用戶(hù)做創(chuàng )新,不斷迭代滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品方案,過(guò)程中,更是實(shí)現了專(zhuān)利、標準、國家認可、工業(yè)設計等各項科技成果的全球領(lǐng)跑。

標準數量方面,海爾智家國家/行業(yè)標準發(fā)布678項,國際標準發(fā)布97項,均為行業(yè)最多;專(zhuān)利數量方面,海爾智家榮獲國家專(zhuān)利金獎12項,行業(yè)第一;2023年海爾智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利6152件,位居行業(yè)第一;工業(yè)設計方面,海爾智家擁有6個(gè)國際設計金獎,3項中國優(yōu)秀工業(yè)設計金獎,行業(yè)最多;國家認可方面,海爾智家共獲得16項國家科技進(jìn)步獎,占行業(yè)三分之二。

總而言之,用戶(hù),才是一切科技創(chuàng )新的源動(dòng)力。對海爾智家而言,圍繞用戶(hù)做研發(fā)無(wú)異于是在隨時(shí)接受“用戶(hù)出題”,并且還是“限時(shí)作答”。但是更難的挑戰也會(huì )帶來(lái)更大的成就感。能將一項項科技落實(shí)到用戶(hù)家庭,提升他們的生活幸福感,或許就是支撐海爾智家研發(fā)人員堅持原創(chuàng ),一路向前的底氣所在。

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