用戶(hù)滿(mǎn)意的,就是我關(guān)注的!海爾全空間保鮮冰箱啟動(dòng)全球回訪(fǎng)

來(lái)源:中國創(chuàng )投網(wǎng) | 時(shí)間:2024-04-29 17:45:02

2023年,冰箱行業(yè)出現了一個(gè)現象級爆款:海爾全空間保鮮冰箱實(shí)現了“一個(gè)品類(lèi)超越一個(gè)品牌”。數據顯示,2023年,海爾全空間保鮮冰箱品類(lèi)收獲了16.7%的年累份額、超100億的年零售額、超150萬(wàn)臺的年銷(xiāo)量,成為了最受用戶(hù)歡迎的冰箱品類(lèi)。

市場(chǎng)成績(jì)固然重要,但對于海爾冰箱來(lái)說(shuō),更重要的是用戶(hù)對產(chǎn)品的體驗與評價(jià)。為此,4月29日,海爾全空間保鮮冰箱發(fā)起了“用戶(hù)滿(mǎn)意的,就是我關(guān)注的”全球回訪(fǎng)。

一向以用戶(hù)需求為中心的海爾冰箱,為何這次關(guān)注的不是消費者痛點(diǎn),不是“用戶(hù)不滿(mǎn)意的”?反而去關(guān)注“用戶(hù)滿(mǎn)意的”?

這是因為海爾冰箱的科技創(chuàng )新的起點(diǎn),就以消費者的不滿(mǎn)意、消費者的需求開(kāi)始,并給出針對性解決方案。這次回訪(fǎng)既是對全空間保鮮科技創(chuàng )新效果的一次驗證,也是進(jìn)一步了解用戶(hù)使用海爾全空間保鮮冰箱的真實(shí)體驗,以此推動(dòng)持續的科技迭代。

全球回訪(fǎng)活動(dòng):關(guān)注用戶(hù)真實(shí)使用體驗

2023年,海爾全空間保鮮冰箱的成績(jì)備受行業(yè)關(guān)注:16.7%的年累份額、超100億的年零售額、超150萬(wàn)臺的年銷(xiāo)量,其在三大維度全面實(shí)現“一個(gè)品類(lèi)超越一個(gè)品牌”??梢哉f(shuō),這一爆款成績(jì)既是客觀(guān)的市場(chǎng)數據,也代表了用戶(hù)對海爾全空間保鮮冰箱的喜愛(ài)。

但對于海爾冰箱而言,讓用戶(hù)滿(mǎn)意不僅是他的目標,更是他持續創(chuàng )新升級的動(dòng)力。為進(jìn)一步了解用戶(hù)實(shí)際使用感受,以及發(fā)掘用戶(hù)誕生的新需求,4月29日-6月30日,海爾冰箱發(fā)起了“用戶(hù)滿(mǎn)意的,就是我關(guān)注的”全球回訪(fǎng),傾聽(tīng)消費者對產(chǎn)品的體驗反饋。

用戶(hù)可以在“海爾智慧家庭”微信公眾號后臺直接分享,也可以在小紅書(shū)、微博、抖音、知乎等渠道,帶#海爾冰箱全球回訪(fǎng)話(huà)題@海爾冰箱,曬出家里的海爾全空間保鮮冰箱,并一句話(huà)分享使用體驗,就有機會(huì )在線(xiàn)上領(lǐng)取一份驚喜禮品。

圍繞用戶(hù)創(chuàng )新:全球回訪(fǎng)或將成為創(chuàng )新的新起點(diǎn)

這場(chǎng)回訪(fǎng)活動(dòng)也將成為全球用戶(hù)健康儲鮮生活躍升的新起點(diǎn)。從海爾全空間保鮮冰箱科技創(chuàng )新的一貫傳統看,從用戶(hù)體驗中獲得啟發(fā),推動(dòng)科技從無(wú)到有、從有到精是一貫的理念。

比如,研發(fā)團隊在進(jìn)入用戶(hù)家庭走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,冷藏室的新鮮蔬菜水果不裝在塑料袋里就很容易風(fēng)干。為此,在行業(yè)尚無(wú)參考的情況下,研發(fā)團隊歷經(jīng)上萬(wàn)小時(shí)努力,終于研發(fā)出HCS生態(tài)植物膜,為不同食材提供最佳溫度、濕度,讓果蔬存7天新鮮堪比第1天。

在冷凍區,研發(fā)人員又發(fā)現,用戶(hù)家中長(cháng)時(shí)間存放的肉食表面普遍結霜,且肉類(lèi)化凍后,顏色發(fā)白,口感干柴。于是,海爾冰箱研發(fā)團隊再次挺入行業(yè)無(wú)人區,向著(zhù)顛覆冰箱行業(yè)百年制冷格局發(fā)起挑戰,經(jīng)過(guò)5年探索創(chuàng )新出“底置恒溫保鮮科技”,實(shí)現食材溫度波動(dòng)≤0.1 °C,避免反復化凍結霜刺破食材細胞,空間風(fēng)速≈0m/s,避免冷風(fēng)風(fēng)干食材水分,使得牛肉冷凍30天汁液流失率≤2%,蛋白質(zhì)營(yíng)養折損率<10%,存得住營(yíng)養、口感、風(fēng)味......

類(lèi)似這樣的創(chuàng )新還有很多。延續一貫傳統,結合此次全球回訪(fǎng)計劃中用戶(hù)寶貴的體驗分享,相信海爾冰箱將能從中汲取新靈感,帶來(lái)更符合用戶(hù)新需求的創(chuàng )新成果。也相信在為用戶(hù)不斷創(chuàng )造高品質(zhì)健康飲食體驗的同時(shí),其也將延續爆款品類(lèi)向上增長(cháng)的生命力。

免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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