用戶(hù)2000萬(wàn)次的選擇!卡薩帝城市會(huì )客廳溫州開(kāi)放

來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng) | 時(shí)間:2024-04-15 18:41:25

面對用戶(hù)規模的持續擴容,品牌如何才能精準覆蓋不同圈層,滿(mǎn)足各細分群體的差異化需求?在高端家電行業(yè),卡薩帝先行一步,給出了示范樣板。

最新數據顯示,卡薩帝已獲得超2000萬(wàn)次用戶(hù)選擇。從4月12日發(fā)布的品牌故事視頻《卡薩帝2000萬(wàn)次用戶(hù)的選擇》中,可以看到卡薩帝17年一路走來(lái),一直以用戶(hù)為中心進(jìn)行差異化創(chuàng )新,最終登頂高端NO.1的迭代歷程。

而當天,卡薩帝進(jìn)一步聚焦細分用戶(hù)需求,在溫州落地城市會(huì )客廳,為會(huì )員用戶(hù)升級尊享體驗。城市會(huì )客廳在覆蓋衣食住娛全場(chǎng)景之外,還針對會(huì )員用戶(hù)升級了生活課堂、私密社交、商務(wù)洽談等高端體驗,讓“尊享服務(wù)”能夠精準觸達更多會(huì )員用戶(hù)。具體來(lái)說(shuō),城市會(huì )客廳為用戶(hù)帶來(lái)了三大不一樣的差異化體驗:選址不同、場(chǎng)景不同、會(huì )員服務(wù)不同。

選址不同:用戶(hù)在哪,卡薩帝就去哪

17年來(lái),卡薩帝始終與用戶(hù)同行。

時(shí)至今日,卡薩帝的用戶(hù)群體已經(jīng)遍布全球。從數量上來(lái)看,用戶(hù)選擇已超2000萬(wàn)次;從地域分布來(lái)看,浙東南地區用戶(hù)數量增長(cháng)尤為迅速。而溫州作為自古以來(lái)的商業(yè)繁榮富庶之地,不僅控山帶海、利兼水路,還聚合了浙南地區的高凈值圈層,能夠有效帶動(dòng)周邊城市高端用戶(hù)生活品質(zhì)的升級。

因此,卡薩帝首家城市會(huì )客廳沒(méi)有選擇省會(huì )城市、直轄市,而是落址溫州,背后有兩方面的原因:其一,城市會(huì )客廳要打造的不是商業(yè)地標,而是高端生活方式地標;其二,落地溫州的這家城市會(huì )客廳,能與卡薩帝在上海環(huán)球港、南京德基廣場(chǎng)布局的多家高端Shopping Mall形成聯(lián)動(dòng),服務(wù)卡薩帝會(huì )員等用戶(hù)群體,從而進(jìn)一步覆蓋華東地區的各大高端圈層。

場(chǎng)景不同:定制專(zhuān)屬體驗,滿(mǎn)足用戶(hù)需求

率先落子溫州的城市會(huì )客廳,對卡薩帝會(huì )員用戶(hù)來(lái)說(shuō),是一次高端生活方式的全面革新。在這里,用戶(hù)能獲得與以往不同的場(chǎng)景體驗。針對衣、食、住、娛四大基本生活需求,卡薩帝分別匹配了場(chǎng)景化的衣物護理解決方案、美食烹飪解決方案、柜電一體解決方案、家庭娛樂(lè )解決方案。

用戶(hù)隨身的外套、絲巾,可以直接交給卡薩帝洗衣機護理,除塵祛皺的同時(shí),還能恢復光澤和質(zhì)感;冰箱可以為用戶(hù)定制健康食譜,并聯(lián)動(dòng)廚電開(kāi)啟智慧烹飪;電視自帶頂級音畫(huà)效果,還能與多款家電智慧互聯(lián);熱水器可以“記住”一家人的洗浴習慣,并提前準備好洗浴熱水;通過(guò)與博洛尼合作,卡薩帝還能為用戶(hù)帶來(lái)藝術(shù)家居高定解決方案,將原創(chuàng )平嵌冰箱、超薄全嵌洗衣機等無(wú)縫融入櫥柜,呈現“致大成,隱于境”的極隱美學(xué)。

這種對用戶(hù)需求的無(wú)縫對接與精準響應,正是卡薩帝贏(yíng)得用戶(hù)2000萬(wàn)次選擇的理由。這背后,是卡薩帝對用戶(hù)需求十幾年如一日的持續關(guān)注與深入洞察。

會(huì )員服務(wù)不同:升級尊享權益,超越用戶(hù)期待

其實(shí)一直以來(lái),卡薩帝從未止步于“滿(mǎn)足用戶(hù)需求”,而是更致力于“超越用戶(hù)期待”。為此,卡薩帝進(jìn)一步為會(huì )員用戶(hù)升級尊享權益,為用戶(hù)持續刷新最高品質(zhì)體驗。不同圈層、不同身份的會(huì )員用戶(hù),來(lái)到卡薩帝城市會(huì )客廳,都能找到契合自己需求的專(zhuān)屬空間,享受專(zhuān)屬會(huì )員權益。

比如,與家人、朋友結伴而來(lái)的用戶(hù),可以根據各自需求,解鎖不同的休閑方式:老人通常喜歡在茶室小坐,小朋友可以到樊登讀書(shū)區尋找自己喜歡的兒童讀物;女士們可以圍坐在客廳喝喝咖啡、聊聊天,憑會(huì )員積分就能兌換自己喜愛(ài)的飲品;男士們也可以預約私密茶室、私宴空間,還有宮商角徵羽五大不同時(shí)段、不同等級的會(huì )議空間可供選擇,方便安排商務(wù)洽談或日常會(huì )客、宴請。

把用戶(hù)需求放在第一位的品牌,自然也會(huì )收獲用戶(hù)認可?;诖?,卡薩帝不斷贏(yíng)得市場(chǎng)增量,成長(cháng)為行業(yè)現象級品牌,2023年銷(xiāo)售規模達到了2016年的13倍,且連續8年蟬聯(lián)高端TOP1,實(shí)現了行業(yè)地位的持續引領(lǐng)。

可以說(shuō),今天的卡薩帝,已經(jīng)顛覆了家電行業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)模式。此次,卡薩帝以全新布局的城市會(huì )客廳,向千萬(wàn)用戶(hù)獻上回饋之禮,也為品牌發(fā)展撬動(dòng)了新的增長(cháng)空間。用戶(hù)與行業(yè)的雙重認可,也將助力卡薩帝在瞬息萬(wàn)變的高端市場(chǎng)中繼續穩步前行。

 

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